תקנון החנות

ברוכים הבאים ל Cuddly Bugs (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י רעיונות (להלן: “העוסק”). האתר משמש כחנות מקוונת אשר מציע, למכירה בובות סרוגות בעבודת יד, מארזי לידה ומוצרים נלווים לתינוקות, פעוטות וילדים (להלן: “המוצרים”).

​

כללי

• תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של המוצרים המוצעים בו.

• גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

• תנאי תקנון זה חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה.

• אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות.

• הנהלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני אודות המוצרים. יחד עם זאת, ייתכנו בתום לב טעויות סופר או אי-דיוקים בתיאורים, והדבר לא ייחשב כהטעיה. במקרה של טעות מהותית — יינתן מענה הוגן ללקוח.

• תמונות המוצרים באתר הן של המוצר עצמו. מאחר ומדובר בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר, וכן הבדלים קלים בגוון או במראה כתוצאה מתאורת צילום או תצוגת מסך.

• כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים ולוגו, הם קניינה הרוחני של הנהלת האתר, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

 

הרשמה לאתר ורכישה

• ניתן לבצע רכישות באתר גם ללא הרשמה מוקדמת.

• בעת ביצוע הזמנה יידרש המזמין למסור פרטים הדרושים להשלמת הרכישה והמשלוח בלבד.

• לקוחות המעוניינים בכך רשאים להירשם לאתר ולפתוח חשבון משתמש, לצורך נוחות ברכישות עתידיות.

• האחריות על מסירת פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים חלה על המזמין בלבד.

• הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, לדרוש אימות או פרטי זיהוי נוספים במקרים חריגים או לצורך מניעת שימוש לרעה.

• הנהלת האתר רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר, באופן זמני או קבוע, במקרים הבאים:

  • הפרת הוראות תקנון זה

  • מסירת פרטים כוזבים או מטעים

  • שימוש בלתי חוקי או פוגעני

  • ניסיון לפגוע בפעילות התקינה של האתר

  • שימוש באמצעי תשלום חסום או לא תקף

 

רכישת מוצרים באתר

• לצורך ביצוע הזמנה באתר, יידרש המזמין להזין פרטים אישיים ופרטי משלוח הדרושים להשלמת ההזמנה והמסירה.

• השדות המסומנים כחובה בטופס ההזמנה הם הכרחיים לביצוע הרכישה, וללא מילויים לא ניתן להשלים את ההזמנה.

• האחריות על מסירת פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים חלה על המזמין.

• הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים או תקלות הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חסרים.

• עם השלמת ההזמנה ואישורה על ידי המזמין, תישלח הודעת אישור אוטומטית על קליטת ההזמנה.

• יובהר כי אישור זה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

• ההזמנה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מגורם התשלום הרלוונטי ובכפוף לזמינות המוצרים במלאי.

• הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר, במקרים של:

  • אי אישור אמצעי התשלום

  • חוסר במלאי

  • מסירת פרטים שגויים או חסרים

​

 

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

• התשלום עבור המוצרים באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ההזמנה, לרבות כרטיסי אשראי, PayPal או אמצעי תשלום אלקטרוניים אחרים, כפי שיוצעו מעת לעת.

• פרטי התשלום נמסרים ישירות לגורם הסליקה המאובטח, והנהלת האתר אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.

• העסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מגורם התשלום הרלוונטי ובכפוף לזמינות המוצרים במלאי.

• במקרה שבו לא התקבל אישור מגורם התשלום, או שהתברר כי המוצר אינו זמין במלאי, ההזמנה תבוטל ולא ייגבה כל תשלום.

• אם בוצע חיוב – יוחזר הסכום במלואו.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן, להוסיף או להפסיק אמצעי תשלום הזמינים באתר, בהתאם לשיקול דעתה.

• מועד תחילת הטיפול בהזמנה וחישוב מועד המשלוח ייקבע ממועד אישור העסקה על ידי גורם התשלום.

• במקרה של חיוב שגוי, על המזמין לפנות להנהלת האתר בהקדם, והעניין יטופל בהתאם.

 

אספקה והובלת המוצרים

• אספקת המוצרים תתבצע לאחר קבלת אישור תשלום מגורם התשלום הרלוונטי.

• המוצרים יסופקו לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.

• זמני הספקת המוצרים: עד 4 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה.  

• ימי עסקים הינם ימים א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

• המוצרים יסופקו באמצעות שליח מטעם האתר או באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. במידה והמוצרים יישלח בדואר בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.

• דמי משלוח, ככל שיחולו, יתווספו למחיר המוצרים ויוצגו למזמין לפני השלמת ההזמנה.

• הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים עקב: עומסים חריגים, כוח עליון, אירועים בלתי צפויים ונסיבות אישיות.

• במקרה של עיכוב חריג או חוסר אפשרות לספק את ההזמנה במועד, תימסר הודעה למזמין ותינתן אפשרות לתיאום מועד חדש או לביטול ההזמנה והחזר כספי מלא, ככל ששולם.

• במקרה שהמוצר הוחזר עקב מסירת פרטי משלוח שגויים או חוסר זמינות של מקבל ההזמנה, יישא המזמין בעלות משלוח נוסף.

​

ביטול רכישה מצד המזמין

• המזמין רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

• ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב, באמצעות פרטי הקשר המפורטים באתר.

• ביטול עסקה לא יתאפשר ברכישת מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי בקשה מיוחדת, בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

• במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, הביטול כפוף לכך שהמוצר יוחזר, ככל שהדבר סביר או אפשרי, באריזתו המקורית, ללא שימוש.

• במקרה זה יושב למזמין הסכום ששולם בגין המוצר, בניכוי דמי משלוח, בהתאם להוראות החוק.

• טעות בבחירת מידה, דגם, צבע או התאמה מצד המזמין לא תיחשב כפגם או אי-התאמה במוצר.

• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד שנקבע, יושב למזמין החזר כספי מלא, לרבות דמי משלוח, בהתאם להוראות החוק.

 

ביטול רכישה מצד החברה

• הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה או הזמנה, כולה או חלקה, במקרים חריגים ובהם, בין היתר:

  • אי זמינות המוצר במלאי

  • תקלה טכנית או טעות מהותית בפרטי ההזמנה או בתיאור המוצר

  • אי קבלת אישור מגורם התשלום

  • חשש לשימוש לרעה באתר או להפרת תנאי התקנון

  • כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר

• במקרה של ביטול עסקה כאמור, תימסר הודעה למזמין, ולא ייגבה תשלום בגין ההזמנה.

• ככל שבוצע חיוב – יוחזר למזמין הסכום ששולם בגין ההזמנה, במלואו.

• במקרה של חוסר במלאי, רשאית הנהלת האתר להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך. המזמין אינו חייב להסכים להצעה, ובמקרה כזה תבוטל ההזמנה ויוחזר הסכום ששולם, ככל ששולם.

• ביטול העסקה כאמור לא יזכה את המזמין בפיצוי נוסף מעבר להשבת הסכום ששולם, ככל ששולם, וזאת מבלי לגרוע מזכויותיו על פי דין.

​​​

זכויות יוצרים

כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, איורים, סימני מסחר, עיצובי מוצרים ותמונות מוצרים, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לשימוש בהם, ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים והקניין הרוחני.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להשכיר, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

• קישור לאתר מותר, ובלבד שהקישור אינו מטעה, פוגעני, או מציג את תכני האתר באופן מסולף.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש הסרה של קישור או שימוש בתוכן, אם מצאה כי הוא פוגע בזכויותיה או נעשה בניגוד להוראות תקנון זה.

• אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הנהלת האתר לנקוט בכל אמצעי משפטי העומד לרשותה במקרה של הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני.

 

אחריות

• המוצרים המוצעים באתר מיוצרים ונמכרים כפי שהם, ונועדו לשימוש סביר ובהתאם לייעודם.

• הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו סביר במוצר, שימוש בניגוד להנחיות, בלאי טבעי, או טיפול שאינו בהתאם להוראות.

• הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש באתר, מתקלות טכניות, מהפסקות זמניות בפעילות האתר, או מגורמים שאינם בשליטתה.

• אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריות הנהלת האתר על פי דין, ובפרט מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.​

 

סודיות ופרטיות

• הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין.

• הפרטים האישיים שמוסר המזמין במסגרת השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה (כגון שם, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי התקשרות) ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות ויצירת קשר עם המזמין, ולא ייעשה בהם שימוש אחר ללא הסכמתו, למעט במקרים המותרים על פי דין.

• הפרטים האישיים לא יועברו לצדדים שלישיים, אלא במידה הנדרשת לצורך השלמת העסקה (כגון חברות שילוח או סליקה), או אם קיימת חובה חוקית לעשות כן.

• פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לגורם הסליקה המאובטח ואינם נשמרים במערכות האתר.

• הנהלת האתר רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי, אנונימי ובלתי מזהה, לצורך ניתוח, שיפור השירות והצגתו לגורמים שונים.

• האתר עושה שימוש בקובצי “cookies” ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

• הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע, אך מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחה, תפעל הנהלת האתר בהתאם להוראות הדין.

• אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות המשתמש על פי חוק הגנת הפרטיות והדינים החלים.

​

דין ושיפוט

• על השימוש באתר, על תקנון זה, על ההזמנות המתבצעות באמצעותו ועל כל מחלוקת הנובעת מהם – יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת כאמור תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.